En México, las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMes) representan el 99.8% del total de compañías y generan el 72% del empleo formal. Esta presencia en el país las convierte en una fuente importante de ingresos y un pilar en la economía nacional.
Pese a esto y al avance de los servicios tecnológicos digitales en el mundo, muchas de ellas aún no han adoptado en su estructura este sistema, lo que las limita en su crecimiento y competitividad.
La tecnología digital resulta muy beneficiosa, ya que puede ayudar a aumentar la eficiencia, productividad, reducir costos y mejorar su alcance.
¿Cuáles son los retos que enfrentan y cómo la tecnología les ayuda a ser competitivas? En este blog post, veremos cómo los productos digitales pueden ser un aliado clave para las pequeñas empresas en México.
La importancia de la tecnología digital para las pequeñas empresas
La tecnología digital ofrece a las PyMes múltiples facilidades, desde la automatización de tareas hasta el acceso a información y datos financieros en tiempo real. Su correcta implementación contribuye a liberar tiempo y recursos para que los empleados del negocio se centren en otras actividades enfocadas al crecimiento y el desarrollo.
Estos servicios digitales tienen 7 grandes ventajas:
- Permiten el acceso a información en tiempo real
- Reducen costos de operación (logística, transporte, etc).
- Modernizan el servicio al cliente con la implementación de chatbots o sistemas de atención en línea
- Amplían el alcance del negocio a nuevos clientes (con una tienda en línea)
- Mitigan errores humanos en procesos
- Integran diversas formas de pago digitales
- Blindan la información financiera con sistemas de seguridad innovadores
Cómo implementar la tecnología digital en una pequeña empresa
Poner en marcha la tecnología digital en una pequeña empresa puede ser un desafío, principalmente por desconocimiento de los servicios, renuencia o falta de recursos, pero la realidad es que los usuarios exigen que los negocios se actualicen.
Por ejemplo, en el caso de los pagos digitales, 91% de los mexicanos revelaron que las pequeñas y medianas empresas deberían implementarlos como forma de pago permanente.
“Los pagos digitales ya no son opcionales para negocios como las PyMes, que podrían perder clientes y ventas si no los adoptan de inmediato; son una opción para que se mantengan competitivas y que les permitirá impulsar su crecimiento […] Sin embargo, también tienen que adoptar medidas de ciberseguridad adecuadas pues por su importancia son un objetivo de la ciberdelincuencia”, afirma Daniela Álvarez de Lugo, Gerente General para la Región Norte de América Latina en Kaspersky.
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Pasos a seguir para actualizarse
Con esto en consideración, los tomadores de decisiones en las pequeñas empresas deben seguir una serie de pasos que ayuden a asumir esta tecnología en el negocio:
- Establecer objetivos. Antes de comenzar, es importante responder lo siguiente: ¿Qué se espera lograr?, ¿qué beneficios se buscan obtener?
- Evaluación. Una vez que se tengan los objetivos claros, es necesaria una evaluación de la empresa para identificar las áreas en las que la tecnología digital podría ser más beneficiosa.
- Selección de soluciones adecuadas. Cuando se hayan identificado las áreas de oportunidad, el siguiente paso es seleccionar las soluciones tecnológicas adecuadas para las necesidades de la PyMe.
- Capacitación del personal. Todos los integrantes del negocio deben entender y aprender a utilizar la tecnología digital, para sacarle el mayor provecho.
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“Es necesario trabajar en ciertos aspectos que contribuyan a que más PyMes incorporen la digitalización a sus procesos, ya que actualmente existe 18% más de probabilidades de que una empresa grande adopte la tecnología comparada con una empresa pequeña”, asegura Irma León, Presidenta de la Comisión PyMe de Caintra (Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León).
¿Y la seguridad digital?
Las pequeñas empresas en México enfrentan varios retos en cuanto a seguridad, tanto en el ámbito físico como en el digital.
- Vulnerabilidad ante posibles crisis. Las PyMes son más vulnerables ante las crisis económicas, lo que puede afectar su capacidad para invertir en seguridad.
- Problemas en la capacitación. Los empleados pueden no estar capacitados en temas de seguridad, situación que aumentaría el riesgo de sufrir ataques cibernéticos.
- Amenazas de ciberseguridad. Estos negocios enfrentan amenazas de ciberseguridad como el fraude y el robo de información.
- Servicios de seguridad confiables. Las empresas necesitan servicios de seguridad confiables que identifiquen y prevengan los riesgos de seguridad, que blinden sus datos y que respondan ante cualquier crisis.
Además, es importante que las PyMes inviertan en servicios de seguridad confiables para prevenir los riesgos de seguridad, a la par de que es necesario asesorarse correctamente y contratar proveedores de tecnología de confianza, que cuenten con protocolos de ciberseguridad adecuados.
La importancia de las capas de seguridad en las transacciones financieras digitales
La tecnología digital es una herramienta poderosa que puede ayudar a las pequeñas empresas en México a crecer y prosperar, ya que se presenta como una aliada esencial con sus múltiples ventajas y el respaldo de soluciones adecuadas.
Las PyMes pueden superar desafíos, mejorar su productividad y alcanzar nuevos horizontes. No obstante, es crucial que también se aborden las preocupaciones de seguridad cibernética y que se invierta en servicios confiables.
Al abrazar la tecnología digital de manera inteligente y preparada, las PyMes pueden trazar un camino hacia un futuro más próspero y competitivo en el panorama empresarial actual.
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