Las pequeñas y medianas empresas (PyMes) en Latinoamérica y el Caribe están en pleno proceso de transformación digital. En este camino, la seguridad, la protección de los datos y la conectividad son algunos de los desafíos a sortear.
En la región, la brecha digital respecto a los países desarrollados se hace evidente en estas cuestiones. Así, se reflejan, por ejemplo, en la disponibilidad y calidad de internet, tanto para uso particular como público en institucional, además de en las habilidades digitales. Por otro lado, también existen disparidades entre países y dentro de ellos.
En este sentido, mientras las grandes empresas implementan la tecnología en forma metódica y habitual, las PyMes enfrentan ciertos obstáculos para poder adaptarse. Cada paso hacia la digitalización, desde la capacitación del personal hasta el uso de la banca digital y los canales de comercio electrónico, requiere esfuerzo y dedicación.
En un entorno cambiante, las PyMes que sobresalgan serán aquellas que desarrollen sus capacidades digitales. Siendo las principales generadoras de empleo en la región, estas empresas tienen la oportunidad de aprovechar el dinamismo actual para aumentar su productividad.
Descubre el impacto de la transformación digital y cómo pueden no solo atravesar los desafíos que se presentan, sino hacer propia la digitalización de sus procesos.
Estrategias de crecimiento para PyMes
La principal señal de cambio es el uso de la tecnología para incrementar el desempeño de una empresa en sus procesos internos y externos. Para hacerlo, el primer paso es conocer el entorno empresarial en su conjunto y las necesidades de los clientes. Sin este análisis inicial, la integración de nuevas tecnologías no tendría sentido.
Cuáles son aquellos dolores que tiene el cliente, qué es lo que está buscando y qué soluciones podemos ofrecer a través de la tecnología. Esas son las preguntas que deberían guiarnos al elegir qué sistemas incorporar y cuáles no tienen tanto sentido, al menos en las primeras etapas.
No obstante, mediante la adopción de herramientas digitales, las PyMes pueden optimizar su eficiencia y aumentar su productividad. Al mismo tiempo, la competitividad y la innovación se vuelven aspectos fundamentales en sus estrategias comerciales.
Y, ¿por qué son tan esenciales este tipo de herramientas? Porque el entorno actual brinda ventajas competitivas tanto para las empresas como para los clientes que buscan soluciones digitales.
Las 7 Ventajas digitales que debes aprovechar si tienes una PyMes
Es en este escenario donde los SaaS se convierten en una estrategia eficaz y muy utilizada por las PyMes. Este modelo de software basado en la nube cuenta con varias ventajas, sobre todo para las entidades que no cuentan con tanto poder de inversión. Entre ellas, se cuentan:
- Los costes reducidos En lugar de comprar licencias de software más costosas, se puede pagar una tarifa de suscripción mensual o anual por el uso del software. Esto no solo reduce los costos iniciales, sino que permite un mejor manejo del presupuesto.
- Acceso desde cualquier lugar. A los SaaS se accede a través de internet. Esto permite a los colaboradores trabajar desde cualquier ubicación con conexión.
- Siempre actualizados. Las actualizaciones de los softwares se gestionan automáticamente por el proveedor del SaaS. Así se elimina la necesidad de preocuparse por mantenerse al día con las últimas versiones o parches de seguridad.
- Negocios más escalables. Las PyMes pueden escalar fácilmente su uso del SaaS a medida que crecen, agregando o eliminando usuarios según sea necesario, sin tener que preocuparse por la infraestructura de TI adicional.
- Soporte técnico como parte del servicio. Esto puede ayudar a resolver problemas de software de manera rápida y eficiente y sin necesidad de contar con un departamento in-house especializado.
- Fácil integración. Muchas soluciones SaaS están diseñadas para integrarse de manera sencilla con otros sistemas y herramientas.
- Enfoque en lo principal. Al externalizar el mantenimiento y la gestión del software a un proveedor SaaS, los esfuerzos pueden concentrarse en las actividades principales y en el crecimiento del negocio en lugar de preocuparse por cuestiones de infraestructura.
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Explorando el nivel de transformación digital en las PyMes
Muchas pequeñas y medianas empresas se encuentran inmersas en la búsqueda constante de innovación y adaptación al mundo digital. Sin embargo, a menudo se enfrentan a la incertidumbre sobre su nivel de madurez tecnológica.
Para abordar este inconveniente, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) ha elaborado la solución Chequeo digital, una herramienta gratuita que permite a las entidades realizar un autodiagnóstico.
Este autodiagnóstico brinda a las empresas una clara visión de su situación. Además, ofrece recomendaciones personalizadas para impulsar su transformación. Este análisis puede repetirse cada tres meses, permitiéndoles monitorear de cerca sus procesos de implementación tecnológica.
Este recurso se encuentra disponible para 15 países de la región: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Panamá, Paraguay, República Dominicana y Uruguay.
Originalmente concebido en Chile, donde el 57% de las Pymes poseen conocimientos básicos y tempranos sobre digitalización, el BID reconoce que el 77% de estas empresas consideran a la tecnología como un factor crucial para el desarrollo del mercado.
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Una solución digital para las PyMes
Entre las barreras que enfrentan las PyMes en LATAM, podemos destacar uno que es fundamental: la falta de información y el desconocimiento acerca de los beneficios de la digitalización. Aún hoy, muchas no son conscientes de las oportunidades que ofrecen las diversas tecnologías para sus modelos de negocio.
Sin ir más lejos, aunque la cobertura de internet se ha expandido en la región, todavía existen áreas en las que la velocidad de conexión es insuficiente. Por eso, es esencial disponer de una capacidad que permita soportar los procesos digitales como el almacenamiento en la nube o el uso de la IA.
Respecto a la nube, según un estudio de la consultora Gartner, se espera que para 2026 el 75% de las organizaciones basarán su estrategia de transformación digital en torno a la nube como principal plataforma.
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Optimización de las PyMes hacia la transformación digital
Al renovar tus sistemas, es clave concentrarte en los procesos esenciales y más utilizados por tus usuarios o clientes. Esto implica mejorar tareas como la creación de nuevos proyectos, la asignación de equipos y la gestión de recursos, entre otras. Enfocarte en estas áreas críticas garantiza una experiencia de usuario más fluida y eficiente.
En el recorrido hacia la transformación digital, la primera conclusión a la que se puede arribar es que es un proceso complejo que implica tanto desafíos como oportunidades. Partiendo desde la modernización de flujos de trabajo hasta la optimización de recursos a través de soluciones externas, cada pieza del engranaje tiene un rol fundamental e imprescindible para alcanzar el éxito.
Sin embargo, para realizar una inversión de confianza tienes que elegir socios expertos que te acompañen y te brinden soporte a cada paso del camino hacia la transformación digital. Si quieres que seamos tus aliados, contáctate con nuestro equipo y trabajemos juntos por el futuro de tu empresa.