Proteger la seguridad en los pagos en línea que realizan tus clientes en tu ecommerce, es esencial para mantener su confianza y, a su vez, evitar pérdidas que pueden llegar a ser millonarias.
Sigue leyendo y descubre 3 estrategias y consejos para maximizar la seguridad en los cobros de tu tienda en línea.
¿Por qué cuidar la seguridad de tu ecommerce?
Sin lugar a dudas, durante todo el proceso de compra desde que un consumidor conoce tu marca hasta que llega a tu ecommerce y realiza una compra, el momento más sensible es el del cobro de ese producto o servicio que ha elegido.
De seguro como dueño de una tienda en línea o ecommerce ya sabes que es necesario prestar especial atención a la seguridad en los cobros de tus productos o servicios. No obstante, es importante resaltar los aspectos fundamentales por los cuales cuidar y prevenir riesgos en el proceso transaccional.
Protección de datos seguros y prevención del fraude en los ecommerce
En primer lugar, los ecommerce manejan una gran cantidad de datos sensibles. Tus clientes facilitan información personal y financiera. Por eso, solo protegiendo sus datos puedes evitarles dos de los grandes dolores de cabeza que afectan hoy día a este mundo cada vez más tecnocéntrico: los robos de identidad y los fraudes financieros.
Asimismo, como mencionamos al comienzo del artículo, cuidar la seguridad en el proceso de cobro, es un factor clave para ganar y mantener la confianza de aquellos que te eligen. Un ecommerce seguro transmite no solo profesionalismo, sino a su vez preocupación por la seguridad de los usuarios. Esto puede aumentar su lealtad y, por consiguiente, las ventas.
Cumplimiento legal de los ecommerce su y reputación empresarial
Más allá de esto, en distintos países de Latinoamérica existen leyes y regulaciones que exigen a las empresas proteger los datos de los consumidores. En este sentido, cumplir con normativas como la PCI DSS en el caso de las tarjetas de pago, es obligatorio para evitar sanciones legales y multas.
Otro aspecto no menor es que los ecommerce son objetivos frecuentes de fraude. Así, implementar medidas extra de seguridad, como sumar factores de autenticación a los procesos que implican compartir datos personales o financieros, ayuda a prevenir transacciones fraudulentas. De esta forma, estás protegiendo tanto a tu empresa como a los clientes de sufrir pérdidas económicas.
Si lo piensas, tú al momento de comprar, sueles inclinarte por aquellas marcas o empresas que cuentan con cierta reputación colectiva. Al igual que a ti, al resto de las personas les ocurre lo mismo. Por eso, es importante atender la reputación de tu ecommerce y ser consciente de que un incidente de seguridad la puede dañar seriamente. Las noticias sobre violaciones de seguridad pueden disuadir a los clientes potenciales y causar así un impacto negativo en la confianza de tu marca.
Al momento de preguntarte por qué cuidar la seguridad de tu ecommerce, también tienes que pensar en la continuidad de tu negocio. Sobre todo si sabemos que ataques como el ransomware pueden paralizar las operaciones de una tienda en línea. Si lo analizas desde este punto de vista, entones mantener un entorno seguro también te ayuda a garantizar la vigencia de tu comercio en línea y minimizar las interrupciones.
Por último, en un mercado cada vez más saturado y competitivo, la seguridad puede ser un diferenciador clave. Un ecommerce que destaque por su seguridad puede atraer más clientes que aquellos que no prestan la misma atención a este aspecto.
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3 claves para cuidar la seguridad en los cobros de tu ecommerce
El fraude digital convive con los ecommerce casi desde el lanzamiento de la primera tienda online. No obstante, el boom de ventas en línea desatado por la pandemia, ofreció a los ciberdelincuentes una nueva ventana de oportunidad. De acuerdo a un informe realizado por Statista, en 2020 las estafas de compras en línea representaron el 38% de todas las estafas reportadas en el mundo. Previo a la crisis sanitaria alcanzaba el 24%.
Más allá de que desde el 2020 a esta parte, la cifra ha ido disminuyendo, las filtraciones de seguridad continúan ocasionando graves problemas a la industria del ecommerce. De hecho, en 2020 las pérdidas por fraude de pagos en línea ascendieron a más de 40 mil millones de dólares estadounidenses en el año 2022. Hacia 2027, se prevé que esta cifra siga en aumento hasta llegar a superar los 100 mil millones de dólares.
En este contexto, es esencial que tu ecommerce tome medidas sobre esta problemática que no distingue por país. Si quieres minimizar tus riesgos, sigue estos 3 consejos de seguridad para cobros en tu ecommerce.
1- Implementa protocolos de seguridad SSL / TLS
Utiliza certificados SSL / TLS en tu tienda en línea para cifrar la información transmitida entre el navegador del cliente y el servidor. Esto protege los datos sensibles, como la información de pago y los datos personales, de ser interceptados por terceros malintencionados.
Los SSL (Secure Sockets Layer) y TLS (Transport Layer Security) son protocolos criptogtàficos que proporcionan comunicaciones seguras a travès de una red, como internet. Aunque SSL es el término más comúnmente utilizado, TLS es la versión más actual y segura del protocolo.
2- Elige pasarelas de pago seguras
Las pasarelas de pago son intermediarios cruciales en el proceso de transacción entre tu ecommerce y el cliente. Para garantizar la seguridad en los cobros, es esencial elegir pasarelas de pago reconocidas y confiables. Estas son aquellas que cumplan con estándares de seguridad globales.
Una de ellas es Zeleri Corporate que, año a año, es certificada en estándares internacionales. El cuidado en contar siempre con las certificaciones más exigentes es la mejor forma para garantizar a los clientes los productos y soluciones más seguros del mercado.
Si aún no conoces Zeleri, se trata de un producto de Ionix que evoluciona los pagos en línea para comercios al ofrecer una solución integral y diversificada. Con generación de links de pago, múltiples medios de transacción y monitoreo de transacciones, brinda agilidad y seguridad a comercios y clientes, facilitando la incorporación de medios de pago sin fricción.
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3- Ejecuta la Autenticación Multifactor o MFA
La MFA requiere que los usuarios verifiquen su identidad a través de múltiples factores, como una contraseña y un código enviado a su teléfono móvil, biometría o códigos de un solo uso, entre otros.
Esto añade una o más capas adicionales de seguridad. De esta forma, resulta más difícil para los ciberdelincuentes el acceso a las cuentas de tus clientes o el intento de transacciones fraudulentas.
Con Segpass puedes implementar múltiples factores de autenticación. Esta solución SaaS está diseñada para proteger tus sistemas transaccionales contra el fraude. Al día de hoy, la herramienta estrella de Ionix cuenta con más de 150 millones de transacciones autenticadas en LATAM, sin ninguna vulnerabilidad.
Ahora ya sabes que garantizar la seguridad en los cobros de tu ecommerce no solo es crucial para proteger la información sensible de tus clientes, sino también para mantener y fortalecer su confianza.
Si necesitas un aliado en el proceso de implementar protocolos de seguridad y encontrar una pasarela de pago confiable para tu ecommerce, contacta con nuestro equipo. Solo así podrás encontrar ese diferenciador que impulse la lealtad de los clientes y, en última instancia, las ventas.