El backoffice es el conjunto de procesos internos que sostienen la operación de una empresa: validaciones, conciliaciones, autorizaciones, controles y gestión de evidencia. Cuando estos procesos fallan, el impacto no queda dentro del área operativa: termina afectando pagos, cumplimiento, experiencia del cliente y exposición al fraude. Por eso, hoy el backoffice ya no se entiende […]
