Atrás han quedado los tiempos en los que debías salir con efectivo para poder realizar una compra o tomar un café. Si bien son muchos los latinoamericanos que todavía eligen usar monedas o billetes físicos, cada vez toman mayor protagonismo las tecnologías contactless. Pero, ¿cómo funcionan los pagos sin contacto?
A lo largo del presente artículo, podrás descubrir no solo de qué manera funciona la tecnología contactless sino también sus ventajas y beneficios versus el uso de efectivo, y por qué es cada vez más adoptada.
¿Qué es la tecnología contactless o de pago sin contacto?
La tecnología contactless o de pago sin contacto es un método que permite realizar transacciones electrónicas de manera rápida y segura, sin necesidad de usar efectivo o insertar o deslizar una tarjeta por una terminal de pago.
Este tipo de sistemas revolucionó la forma de realizar pagos. Si bien su popularidad se vio magnificada ante la crisis sanitaria que desató el COVID-19, cuando la distancia dejó de ser una elección para pasar a ser una prioridad, la tecnología que permite los pagos sin contacto nació mucho antes.
Es que si bien a medida que el mundo se vuelve más digitalizado, la demanda de métodos de pago que sean rápidos, seguros y convenientes crece de forma significativa, el concepto de pago sin contacto comenzó a desarrollarse a finales de la década de 1990 y principios de los 2000, con el avance de la tecnología de comunicación de campo cercano, conocida bajo la sigla NFC (por su nombre en inglés, Near-Field Communication).
En sus inicios, los sistemas de pago sin contacto se implementaron en entornos específicos, como el transporte público. Sin embargo, con el aumento de la adopción de tarjetas inteligentes y dispositivos móviles, la tecnología se extendió de forma rápida, en particular al comercio. En este contexto, el contactless se convirtió en una solución ideal para consumidores y comerciantes.
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NFC: de qué se trata
Near-Field Communication (NFC) o comunicación de campo cercano, es una tecnología inalámbrica de corto alcance y alta frecuencia. Esta permite el intercambio de datos al acercarlos entre sí, a una distancia aproximada de 4 centímetros, aunque dependiendo el dispositivo puede alcanzar rangos de entre 10 y 15 centímetros. Si bien se trata de un sistema sin contacto, si la distancia es mayor, no se podrán leer datos como el número de tarjeta o la fecha de caducidad.
Cómo funcionan los pagos contactless
Como ya se mencionó de forma breve en párrafos anteriores, los pagos sin contacto permiten realizar compras sin efectivo y sin la necesidad de ingresar un PIN o firmar. Muchos negocios, sin distinción de industria, adoptaron esta tecnología y permiten pagos con tarjetas, smartphones y relojes inteligentes.
Para realizar un pago sin contacto, se requiere:
- Una tarjeta de pago habilitada para NFC
- Un teléfono o reloj inteligente compatible
El proceso consiste en acercar la tarjeta o el teléfono / reloj al lector NFC. Además, los pagos sin contacto pueden efectuarse en situaciones asincrónicas, como pagos por tarjeta o pagos fraccionados.
Los modos de funcionamiento del pago sin contacto incluyen dos tipos. En el modo activo, ambos dispositivos con chip NFC generan un campo electromagnético y pueden intercambiar datos. En el modo pasivo, solo un dispositivo está activo, mientras que el otro utiliza el campo del primero para intercambiar información.
Diferencias entre pagos contactless y pagos NFC
NFC es una tecnología específica que permite la comunicación a corta distancia utilizada en diversas aplicaciones, incluidos los pagos contactless. Por su parte, los pagos contactless abarcan un conjunto más amplio de métodos de pago, incluyendo pagos en línea y billeteras virtuales. En resumen, en ambos casos no se requiere contacto entre el comprador y el vendedor.
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6 beneficios de los pagos sin contacto
Si algo ha quedado claro llegado a este punto, es que la tecnología contactless y los pagos sin contacto, traen aparejados numerosos beneficios y ventajas. Pero es momento de conocerlos con mayor detalle.
1- Conveniencia
Los pagos sin contacto permiten realizar transacciones rápidas y sencillas, eliminando la necesidad de introducir un PIN o firmar. Esto es útil sobre todo en entornos de alta concurrencia, como las tiendas o el transporte público. Por consiguiente, al procesarse más rápidamente las operaciones, se reducen las colas y se mejora la experiencia del cliente. Esto puede resultar en un mayor volumen de venta para los comerciantes.
2- Seguridad
Los pagos sin contacto utilizan tecnología de encriptación y autenticación, lo que los hace más seguros que métodos más tradicionales. Además, al no tener que insertar la tarjeta, se reduce el riesgo de clonación.
3- Salud
Si bien los tiempos de la pandemia quedaron atrás, en un contexto en el que la preocupación por la salud era total, los pagos contactless ayudaron a minimizar el contacto físico, lo que pudo ayudar a reducir la propagación del virus.
4- Accesibilidad
Esta tecnología es accesible para una amplia gama de consumidores porque muchas tarjetas de crédito, débito y dispositivos móviles son compatibles con NFC.
5- Integración
Los pagos sin contacto pueden integrarse fácilmente con aplicaciones móviles y programas de lealtad. De esta manera, se ofrece a los comerciantes la oportunidad de obtener datos sobre el comportamiento de sus consumidores con la consecuente personalización de sus ofertas.
6- Menores costos operativos
Para quienes tienen un negocio, la implementación de sistemas de pago sin contacto, puede reducir los costos asociados con el manejo de efectivo y el fraude, así como mejorar la eficiencia operativa.
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Presente y futuro de los pagos sin contacto
Integrar pagos sin contacto con soluciones basadas en códigos QR, como la que ofrece Zeleri Corporate, es el camino hacia una mayor simplicidad y eficiencia en las transacciones.
Los códigos QR, permiten a los comercios y a los clientes completar pagos de manera rápida y sin complicaciones, alineándose con la comodidad que ofrecen los pagos sin contacto, aunque no se trate de tecnología NFC.
Con solo escanear un código QR, tus clientes evitan tener que introducir datos bancarios de forma manual, lo que acelera el proceso de pago y reduce posibles errores o fricciones que terminan atentando contra la venta.
Por eso, la implementación de una pasarela de pagos que te permita el uso de códigos QR, es ideal para diversos entornos, sean comercios físicos o en línea, donde el foco siempre tiene que estar puesto en mejorar la experiencia de los clientes. Además, los QR son perfectos para eventos, tiendas y servicios, donde las transacciones rápidas son esenciales para gestionar grandes volúmenes de personas de manera eficiente.
Zeleri, al permitir la generación de códigos QR para pagos, proporciona a los comercios una herramienta que simplifica los cobros y reduce la necesidad de terminales de pago tradicionales. Esto, como mencionamos más arriba, no solo mejora la experiencia de los clientes sino que también optimiza la operación de tu negocio.
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