La integración de la tecnología en nuestra vida diaria y su normalización en todos nuestros procesos, ha traído beneficios innumerables. Acceso instantáneo a la información, conectividad global, comodidad y conveniencia, son solo algunos de ellos. Sin embargo, la contracara es la complejización de los delitos cibernéticos y el aumento del fraude en línea.
Hoy, el fraude en línea es una realidad que afecta a empresas y personas por igual. Y el impacto que puede tener en tu marca puede ser letal. Pero la buena noticia es que no todo está perdido: en este artículo descubrirás cómo prevenirlo y proteger tanto tu negocio como tu reputación.
¿Qué es el fraude en línea?
Fraude en línea se refiere a cualquier actividad ilícita que se lleve a cabo a través de internet, con el objetivo de obtener dinero, información personal o bienes mediante engaños.
Si bien hay distintos tipos de delitos en línea, algunos más complejos que otros, podemos identificar al menos 5 entre los más cometidos.
Phishing
Se trata de intentos de obtener información sensible a través de correos electrónicos, archivos adjuntos o sitios web falsos. Más allá de su falsedad, estos mensajes tienen tal desarrollo detrás, que simulan ser empresas legítimas. El objetivo es robar información personal, como contraseñas o datos de tarjetas.
Malware
Es un tipo de software malicioso diseñado para infiltrarse o dañar un sistema informático sin el consentimiento de los usuarios. Incluye virus, troyanos, ransomware y spyware. Pueden robar información o bloquear sistemas hasta que se pague un rescate.
Ransomware
Es un tipo de malware que bloquea o cifra los archivos de una computadora, exigiendo un rescate económico a cambio de su liberación. Es uno de los ciberdelitos en aumento debido a su efectividad.
Robo de identidad
Ocurre cuando los ciberdelincuentes obtienen acceso a datos personales para suplantar a una persona y realizar actividades fraudulentas, como abrir cuentas bancarias o realizar compras en línea a nombre de la víctima.
Ataques DDoS
DDoS significa Denegación de Servicio Distribuida, por sus siglas en inglés, Distributed Denial of Service. Estos ataques buscan sobrecargar un servidor, red o sistema de tráfico masivo para interrumpir su funcionamiento. Es un tipo de ataque que se usa por lo general para extorsionar a empresas o para causar daño reputacional.
Fraude en tarjetas de crédito
Los ciberdelincuentes roban datos de tarjetas de crédito para realizar compras no autorizadas. Esto puede ocurrir a través de ataques de phishing, malware o mediante la violación de bases de datos.
Ingeniería social
Es la técnica mediante la cual los delincuentes manipulan psicológicamente a las víctimas para que revelen información confidencial. Puede incluir llamadas telefónicas, correos electrónicos o interacciones en redes sociales donde los atacantes se hacen pasar por personas de confianza.
Estos ataques se dan en un contexto de creciente alarma. Solo por referirnos a una industria, el 48% de las fintech han reportado un aumento en los intentos de fraude en el último año, según el Global FinTech Report 2023 de Deloitte.
La realidad es que el fraude en línea es una de las amenazas más serias que enfrentan las empresas. De hecho, puede tener consecuencias devastadoras para una marca, afectando sus finanzas, reputación y relación con los clientes. Respecto a los más comunes, según datos de APWG (Anti-Phishing Working Gruop), el phishing representa el 83% del fraude en línea.
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De qué formas el fraude en línea puede impactar sobre tu marca
El impacto que el fraude en línea puede tener sobre tu marca va mucho más allá de las pérdidas económicas inmediatas. Cuando una empresa se enfrenta a un fraude, las consecuencias no solo afectan a sus finanzas, sino también a la confianza que los clientes tienen en ella, a su reputación y a su capacidad de crecimiento a largo plazo.
Exploremos en conjunto cuáles son los diversos aspectos de tu negocio que se pueden ver afectados si no pones manos a la obra e implementas estrategias para mitigar los posibles riesgos.
1- Daño a la reputación
Un popular dicho latinoamericano reza “hazte la fama y échate a dormir”, e implica que la reputación precede a una persona o, en este caso, a una marca, y sus acciones futuras son juzgadas en base a esta percepción.
Al hablar de fraude, la confianza de los consumidores puede verse afectada si una marca es víctima de un delito de este estilo. ¿Por qué? Porque de trascender el hecho, los clientes dudarán al momento de decidir efectuar una compra o compartir su información personal. Esto afecta de forma directa la lealtad hacia la marca y su crecimiento.
2- Pérdidas financieras
Este punto resulta obvio. El fraude ocasiona pérdidas directas e indirectas. Ya sea por transacciones fraudulentas como por el costo asociado con la recuperación de los datos y la gestión de crisis.
3- Costos legales del fraude en línea
En casi todos los casos, una marca para funcionar tiene que cumplir con ciertos requisitos legales para poder ser operativa. Sobre todo si se trata de empresas que implican manejo de dinero o de datos sensibles. En este sentido, las marcas pueden enfrentar litigios o sanciones si no garantizan la adecuada protección de sus clientes o los ponen en riesgo.
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Estrategias para identificar y prevenir el fraude en línea
Ya sabes qué es el fraude en línea, cuáles son los diferentes tipos y de qué maneras puede afectar a tu negocio. Ahora ha llegado el momento de descubrir algunas estrategias para prevenirlo.
Monitoreo de actividades inusuales
Implementa herramientas de análisis que rastreen transacciones para detectar patrones sospechosos, como múltiples compras desde la misma IP en un corto período de tiempo.
Autenticación de 2 factores (2FA)
Si bien más adelante nos adentraremos en este punto, sumar herramientas para que los usuarios puedan utilizar dos formas de identificación al momento de autorizar el acceso a cuentas críticas o para que efectúen compras, es una de las maneras más efectivas y eficientes de cuidar a tu empresa y a tus clientes.
Educación de los clientes
Si tienes un negocio, sea de productos o servicios, cuidar a tus clientes y ponerlos en el centro de tu operación, es esencial. Por eso, informarlos sobre los riesgos de fraude y cómo pueden protegerse, es tu responsabilidad. Recuérdales la importancia de no compartir información sensible y reconocer actividades sospechosas que pueden acechar mediante emails, WhatsApp, mensajes de texto o cualquier otro medio de contacto, incluidas las redes sociales.
Capacita a tu personal
En la misma línea que el punto anterior, también es una tarea vital el formar a los colaboradores en la identificación de posibles fraudes y en cómo pueden evitarlos al realizar sus tareas diarias.
Actualización de tecnología de seguridad
Mantener los sistemas actualizados con la última tecnología en soluciones de seguridad cibernética, como firewalls y softwares antivirus, también suma una barrera de contención al momento de evitar ser víctima de fraudes.
Busca la colaboración de expertos en la materia
Considera trabajar con especialistas en seguridad digital. Son quienes pueden ofrecer asesoramiento y soluciones personalizadas que se ajusten a tu empresa. En el caso de las herramientas que pone a tu servicio Ionix, por ejemplo, cada una de ellas se implementa y desarrolla de forma personalizada para asegurar que se adapten a tus necesidades específicas, que pueden no ser las mismas que las de otra empresa de distinto tamaño o industria.
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Soluciones personalizadas para combatir el fraude en línea: el enfoque de Ionix
La prevención del fraude en línea no es una solución única para todos. Cada empresa enfrenta desafíos particulares. Es aquí donde Ionix marca la diferencia. Te brindamos las herramientas necesarias para prevenir ataques que pongan en riesgo tu seguridad digital.
Segpass, seguridad digital integral para prevenir el fraude en línea
Una de nuestras herramientas más destacadas es Segpass. Esta herramienta, ha sido diseñada para proteger las transacciones en línea y salvaguardar la información confidencial. Con Segpass, tu empresa puede garantizar la autenticidad y seguridad de las transacciones, evitando fraudes como el phishing o los ataques de ingeniería social, entre otros.
Entre sus principales características, se destacan:
- Autenticación robusta 2FA o MFA: Segpass incorpora sistemas avanzados de autenticación multifactor para asegurar que solo los usuarios autorizados accedan a cuentas críticas. Este enfoque añade una o más capas adicionales de seguridad y así se reduce de forma significativa la posibilidad de acceso no autorizado.
- Monitoreo continuo y detección en tiempo real: Segpass ayuda a detectar actividades inusuales o sospechosas, como transacciones fraudulentas o patrones de comportamiento atípicos, permitiendo actuar de inmediato para mitigar riesgos.
- Cumplimiento normativo: En un entorno regulado, cumplir con las normativas legales y de seguridad es fundamental para evitar sanciones. Segpass no solo asegura la protección de tu empresa, sino que también te ayuda a cumplir con los requisitos legales para la gestión de datos y transacciones.
- Soluciones escalables y adaptables: Cada negocio es diferente y con eso en mente, Ionix ofrece soluciones que se adaptan a necesidades específicas, se trate de una pequeña startup o de una multinacional. Con Segpass, puedes escalar la protección según el crecimiento y particularidades de tu negocio.
En una era en la que el fraude en línea no solo afecta tus finanzas sino que pone en riesgo la continuación de tu negocio, trabajar con expertos en seguridad digital y prevención del fraude, marca la diferencia. Apuesta por una mayor tranquilidad y protege tanto tu marca como a tus clientes: contacta a nuestro equipo y encuentra la solución ideal para ti.